在生活当中，我们都不喜欢复杂的东西。说起复杂，会引起困难，麻烦，繁琐等联想。但其实复杂它和困难，麻烦等词是有区别的，为了方便理解，先区别两个概念：“复杂”和“费解”。
《设计心理学》的作者对此有相应的解释：用“复杂”来描述世界的状态，用“费解”来描述思维的状态。“复杂”是指那些些拥有很多错综有相关联的组成部分的事物。费解的含义是“困惑”，困惑在普林斯顿大学的世界网项目中提出“费解”的含义是“令人困惑的复杂”。
也就是只代表一种客观状态，而不指人的情绪或思维状态，而下面说的“复杂”，也是如此。
复杂化是产品市场的必然趋势
人们追求丰富多彩的生活，而丰富往往伴随着复杂，产品是满足我们需求的载体，产品的复杂化也是自然而然的事情。其中，由三大方面推动着产品复杂化趋势。
1、消费者需求更多，要求更高。随着生活水平的提升和消费升级，消费者要获取更好，更多的东西，而这样需求在产品上面，就是更高深的操作流程与更多功能融合。就像飞机驾驶舱为了安全有很多精准可控的仪表盘，就像你要拍照专业的照片，就得适应单反相机那复杂的按键的使用方法。
2、科技发展促进功能融合。人们都希望一个产品能满足多个场景或需求，科技水平的提升让产品功能复合化实现这种多场景融合的需求。正如手机，既可以当钱包，又可以当公家卡，又有手机的功能，又能娱乐。过往这四个场景需求，需要四个产品，当前一个产品就能满足，这是科技水平提升带来的产品变化。而场景复杂导致的多功能就必然导致产品变得更加复杂。
3、企业竞争环境推动。首先，市场给与的新机会肯定是越来越少，而尽管有新机会的出现，在当前巨头领衔、资本参与的商业大环境下，市场进展，行业整合也会加速。于是多功能扩展、跨区域扩张变成企业竞争的常态，虽然初代产品一开始可能都比较简单，但随着产品的成功，企业需要推出新版本发展用户市场，而每个产品的新版本都会增加越来越多功能。
社会在发展，科技在进步，越来越多的需求都会让生活变得复杂，而这需要复杂的产品去满足。复杂是为了让我们能生活更好的必然结果，产品更复杂更多功能才能满足市场，简单，少功能的产品只存在于初始阶段。
与此同时，产品复杂化的过程也会对用户的体验产生一定损害，一方面体现在新用户或老一代用户对新产品的不理解，另一方面是产品设计水平跟不上，让用户觉得产品臃肿难以理解，以上种种，都给企业产品设计提出了新的挑战与机会。
制造简单感是制胜切入点
产品复杂化，随之而来的是操控难度的增加，外在变得臃肿，看起来让人摸不着头脑。于是我们经常听到，某些被手上的所有功能搞的晕头转向的人大喊：我需要简单点的产品！但其实用户真的是喜欢简单的产品吗？不是，他们喜欢能满足他们生活需求的产品，但他们希望使用起来很简单--甚至例如，面对任何问题，都只需按一下按钮即可的这种幻想。懒惰是天性，于是，一般用户都会选择购买那些感觉简单的产品，而放弃那些看起来复杂（就算使用起来更方便）的产品。
视觉简单化
视觉简单化即看起来感觉简单。根据特斯勒的复杂守恒定律，把系统的一部分变得简单，那么剩下的部分就会变得更加复杂。感觉上的简单性随着可见的控制和显示数目的增加而减少。也就是说，看起来简单并不代表代表要把产品真变简单，削减功能，而是把复杂放在其他部分，而其他部分的复杂，则可以通过设计师和机器去管理，这部分的实现留到下一篇讲。
视觉简单化蕴含着科技感。例如很多新型遥控器，苹果手机，小米空气清新器等，你会发现就算功能变得强大了，但他们看起来不会比之前复杂，按钮甚至越来越少，显得非常简洁，而所有的功能，都是通过几个按钮去完成；那种每个功能设置一个按钮来控制，操作可能会更简单，但第一感觉却更繁琐，老气，比较上一代科技产品就有这个毛病，让来不及学习的消费者有点跟不上。
另一个层面，同样功能的产品，当我们可操作的越简便，往往也在暗示，另外的一部分本需要我们操作的流程，交给了机器去处理，反过来增加了用户对产品的科技感感知。 视觉简单化是市场发展，消费群迭代下的一种新需求，一是为了迎合上一代消费者的感知需求，而是为了满足新一代消费者的科技感需求。
一边是产品功能复合化的需求，一边是感知简单化的需求，协调把控好这两点，是产品设计的关键，下一篇，将会针对这两点进入进一步的探讨。