为何拼多多没有购物车

2021-02-283019

    拼多多与其他购物App有很大不同:没有购物车。

    用过拼多多的用户都知道,拼多多商品界面下方只有「单独购买」和「发起拼团」两栏,没有其他电商平台的「加入购物车」选项。不仅如此,在选择购买后,还不会跳转到「确认订单」界面,而是直接进入到支付页面。

    购物车应该是所有电商平台的标配,从日常所接触到的传统电商平台,如淘宝、京东来看,购物车不但是一个必须功能,而且存在感极强——消费者很难适应一个没有购物车的App。

    而从下沉市场起家的拼多多,却没有购物车功能,为什么?

  • 弱化用户“挑选比对”场景,缩短消费决策时长
        想要弄明白为什么拼多多没有购物车,必须先想清楚为什么要有购物车。
        最开始的电商网站都是有购物车的,比如电商巨头亚马逊,以及1999年就创建的当当、卓越。这些网站,本身是B2C网站,相当于一个“在线大超市”。作为“超市”,最大的想法就是如何让用户在这里购买更多东西,而因购物车的存在,就是为了替他们达到这一目的。
        但购物车也有很大的问题,就是导致用户决策时间变长,很多用户会把想买的东西放进购物车,但可能长时间都不会下单,这会导致电商网站库存增加。
        所以,拼多多的逻辑很明了,它不设置购物车的很大一个原因,就是为了减少用户决策时间,快速促成购买行为。也就是说,拼多多的核心逻辑是拼团,发起拼团或参与其他拼主的拼团,即拼即买的路径下购物车显得赘余,失去了原有的场景价值。因此,购物车并不适合出现在拼购场景之中,而这一切背后,是拼多多对用户群体需求的精准洞察。
  • 在品牌“拼团”特色下,购物车多此一举
        拼多多不设置购物车的另一个重要原因在于:购物车功能和拼团玩法冲突。如果拼多多加入“购物车”环节,相当于在消费者购买决策路径中增加了一个冷静期,这将会降低拼团低价所带来的消费刺激,从而导致拼团率下降。所以,我们看到的拼多多,只有单品拼团。而在单品拼团场景里,用户直接拼团,和加入购物车再拼团,转化效果没有区别——最后下单的都只有一个商品而已。而加购物车不仅不会增加GMV,也不能让用户买更多件,反而会给他们增加不必要的操作成本。
        所以,拼多多不太需要购物车功能,有了购物车反而多此一举。
  • 洞察用户习惯,降低购买难度优化购物体验
        拼多多不增加购物车功能,也和拼多多的用户属性有关。
        众所周知,拼多多是典型的“农村包围城市”战略,它早期的主力用户有很多是之前没接触过主流电商的中老年用户,这是淘宝、京东长久以来所忽视的人群。他们来自“五环外”,普遍年龄较大,没有网购习惯,也不太喜欢学习和接受新鲜事物,可能连最基本的App操作也不熟悉。
        那么,针对这一类型用户,优化购买体验极为重要,而优化购物体验,就要从简化流程开始,去掉理解成本高的步骤。无论是直截了当的页面设计,还是没有购物车的产品结构,足够简单才能足够快,周转率高起来之后成交量才会提升,这也是拼多多区别于淘宝、京东的明显特点。
  • 极致“单品思维”下,品牌对购物车依赖性弱
        拼多多是典型的单品运营思维,没有购物车,和淘宝、京东这种传统电商平台的购物车对比,追求单个SKU的销售、评价、运营更加精细化,目标是单品爆款。
        正因精细化的单品战略,拼多多的店铺里的SKU相比于淘宝京东会更少一些;同类目的拼多多商家单品数量要远低于淘宝,这也直接造成了对购物车的依赖不强。
  • 以“收藏夹”功能,巧妙代替“购物车”功能
        淘宝京东的收藏页面,只用作商品展示,用户可以将喜欢的商品收藏起来,但收藏页面仅供大家浏览,并不能进行购买结算。但从实际使用场景看,很少有用户会真正使用“收藏”功能,大部分用户收藏商品的方式就是将商品添加购物车。也就是说,“购物车”和“收藏”在产品功能上是重合的。
        正因为如此,在很多人眼里,淘宝京东的收藏是一个“鸡肋”功能,所以,很多人认为,淘宝京东应该将“购物车”和“收藏”合并,在这一点上,拼多多可以说是优化了电商App的功能设置。不过,没了购物车,拼多多最被人诟病的一点是“单买单结”,购买多个商品不方便。然而,拼多多的收藏夹有“一键结算”功能,相当于承担着购物车最基础的“合并结算”功能。
        从logo的设计上也能看出端倪,淘宝和京东的收藏夹是简简单单的几个字符,而拼多多收藏夹logo外形是购物袋,内里是小心心,魔鬼真的藏在细节里。
        因此,拼多多看似没有购物车,实际上已经把购物车功能合并到收藏功能里了。

    从以上分析来看,拼多多不设置购物车是因地制宜的措施,益处多多。

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